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Importe mínimo50€ personas físicas.
300€ personas jurídicas.
Vías de contactoPágina oficial de ASNEF
Correo electrónico: sac@equifax.es
Dirección postal: 10.546, Madrid, 28080.
Dirección física C/Velázquez, 64-66, 2ª planta (28001)
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Con un modelo de carta ASNEF puedes enviar por correo electrónico o tradicional una solicitud al fichero para que te informe sobre los datos inscritos a tu nombre.

Sigue leyendo y te explicamos cómo consultar ASNEF a través de distintas vías de contacto.

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Cómo Consultar el Fichero de Morosos ASNEF

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El fichero de morosos de ASNEF es un registro de impagos en el que se inscriben deudas vencidas de clientes de bancos, aseguradoras, prestadoras de servicios y empresas de casi cualquier índole. Basta que la empresa con la que contratas forme parte de la asociación para que esta pueda inscribirte en el fichero si te haces insolvente.

Anteriormente no existía un importe mínimo para entrar a los ficheros de morosos, pero en el 2018 con la entrada en vigencia de la Ley de Protección de Datos y Garantías Digitales se estableció una cuantía mínima que deben cumplir las deudas para ser inscritas en ficheros como ASNEF.

Este importe mínimo es de 50€ para deudas de personas físicas y de 300€ para personas jurídicas.

Entrar en lista de morosos de ASNEF trae múltiples consecuencias negativas; una de ellas es el rechazo a todo tipo de producto financiero como hipotecas, créditos, préstamos, tarjetas de créditos, y a fines.

Resulta bastante frecuente que un deudor ignore su inscripción en ASNEF. Esto se debe, generalmente, a que no recibió la notificación emitida por el fichero, bien sea por haber cambiado de dirección o por algún error en su información de residencia.

Sin embargo, al tener la sospecha de figurar en el fichero, cualquier persona puede solicitar que se le informe sobre cualquier posible inscripción y para ello existen diferentes métodos que van a depender de si recibiste o no la notificación mencionada.

Cómo saber si estás en ASNEF vía web

La forma más sencilla de consultar este fichero es hacerlo a través del sitio web oficial de ASNEF. Para usar este método necesitarás haber recibido la notificación emitida por el fichero en el momento de tu inscripción, pues en esta se encontrará un código de referencia que deberás ingresar en el formulario.

Los pasos para consultar ASNEF online son tan sencillos como ingresar a la web del fichero y en el apartado de atención al consumidor seleccionar el fichero que quieres consultar (el de personas físicas o de personas jurídicas). Luego deberás introducir el número de referencia que contiene la notificación recibida conjuntamente con tu DNI o CIF.

Formulario para consultar ASNEF online
Formulario para consultar ASNEF online

El sistema te arrojará el resultado indicando si existe una deuda inscrita a tu nombre, así como también reflejará el importe de la deuda y su acreedor.

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Consultar ASNEF por correo electrónico

Correo electrónico para consultar ASNEF

Otra forma de consultar ASNEF es hacerlo por correo electrónico. Para ello necesitarás escribir una carta adjuntando una foto de tu documento de identificación.

En la carta deberás indicar cuál es el fichero que necesitas consultar, dependiendo de si la consulta corresponde a una persona física o una jurídica. También necesitarás ingresar tu nombre y apellido y firmar la comunicación.

Esta comunicación deberás enviarla desde tu correo electrónico a la dirección e-mail de ASNEF: sac@equifax.es

ASNEF deberá responder tu solicitud de información en un lapso no mayor a un mes.

Consultar ASNEF por carta certificada

Carta certificada para consultar ASNEF por correo tradicional

Para quienes prefieren hacer sus trámites con los métodos más tradicionales, también es posible consultar ASNEF por correo tradicional enviando una carta certificada a su apartado postal.

En la carta se deberán indicar tus datos de identificación, es decir: nombre y apellido, DNI o CIF, una mención de si se trata de una persona jurídica o física, y la explicación de que solicitas información sobre tu posible inscripción en el fichero.

Esta carta deberá ser enviada al apartado de correos de ASNEF: 10.546, Madrid, 28080.

Modelo de carta ASNEF

Un modelo que puedes copiar para hacer tu solicitud es el siguiente:

“En (localidad) a (día) de (mes) de (20xx)

Don. / Doña / Razón Social (nombre y apellidos o razón social en caso de empresas), mayor de edad, titular del NIF/NIE/CIF (número de NIF/NIE o CIF de la empresa) el presente comunicado es para manifestar y hacer valer mis derechos como consumidor solicitando acceso al Fichero de ASNEF/ Fichero de ASNEF Empresas. Sin más que acotar, agradezco su pronta respuesta.”

Dirección Física de ASNEF

Otra opción será la de acudir personalmente a la dirección de ASNEF en Madrid, aunque esta no es una opción para urusarios en el interior del país, ya que la asociación no tiene sedes físicas en todas las provincias.

La asociación tiene su sede física en Madrid ubicada en la Calle Velázquez, 64-66, 2ª planta (28001). En esta oficina brindan atención al cliente recibiendo todo tipo de solicitudes, desde consultas del fichero hasta cancelación, actualización y rectificación de datos.

¿Qué pasa si ya pagué y sigo inscrito en ASNEF?

Lo habitual es que al pagar la deuda, tus datos sean eliminados del fichero en un plazo no mayor a un mes. Sin embargo, sucede a menudo que ni el acreedor ni el fichero actualizan los datos referentes a la deuda, lo que ocasiona que tu nombre siga apareciendo en el fichero.

Para solucionarlo, puedes enviar una solicitud de cancelación haciendo uso de los eDerechos Equifax, un sistema creado por la empresa que administra el fichero para incentivar el ejercicio de los derechos ARCO.

Mediante los eDerechos Equifax puedes exigir al fichero que cancele cualquier inscripción arbitraria o que actualice tu información luego de pagada la deuda. Para esto deberás presentar los recibos que demuestren que ya no existe la deuda.

Ante cualquier inscripción arbitraria que te haya causado algún daño, podrás iniciar una demanda judicial por daños y perjuicios contra el fichero y/o la empresa que figura como acreedora.

Modelo de carta ASNEF para cancelación

Para solicitar la baja de nuestro nombre en el fichero de morosos de ASNEF se deben presentar los soportes que comprueben que la deuda ha sido pagada y adjuntarlos a una comunicación como la siguiente:

“En (localidad) a (día) de (mes) de (20xx)

Don. / Doña / Razón Social (nombre y apellidos o razón social en caso de empresas), mayor de edad, titular del NIF/NIE/CIF (número de NIF/NIE o CIF de la empresa). El presente es para comunicar y para hacer valer mi derecho de solicitar la cancelación de mis datos en el Fichero de ASNEF/ Fichero de ASNEF Empresas, en conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, con respecto al tratamiento de datos personales,  así como a la libre circulación de estos.

Por lo que respetuosamente se solicita proceder la efectiva cancelación en un plazo de diez (10) días desde la recepción de esta solicitud, al no existir ningún tipo de vinculación judicial que sustente la permanencia de mis datos en el fichero. De igual manera se anexa a esta solicitud los datos a cancelar, así como aquellos documentos que acreditan la procedencia de la solicitud.

Agradezco que cualquier comunicación que hubiere lugar, se realice a la siguiente dirección: XXXXXXXXXX XXXXX XXXXXXXX.”

Si por algún motivo  la cancelación no procede, el responsable de fichero se comunicará en un plazo de diez días.

¿Estás en una situación de impago de deudas? Ya sea tarjeta revolving, intereses abusivos, un crédito exprés, o si estás en ASNEF u otros ficheros: contáctanos y te ayudaremos a solucionar tu caso particular.

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Preguntas Frecuentes sobre consultar ASNEF

¿Qué es ASNEF?

ASNEF son las siglas que hacen referencia a la Asociación Nacional de Entidades Financieras de Crédito. Esta asociación maneja una base de datos de los impagos de clientes morosos, con el fin de velar por los intereses y garantías de bancos, financieras, cajas y empresas prestadoras de otros servicios como telefonía, gas, internet, entre otros.

¿Quién puede ser inscrito en ASNEF?

Pueden inscribirse en este fichero impagos de personas físicas y jurídicas. Siempre que la deuda se encuentre vencida y en estado de exigible, además de cumplir con el importe mínimo (50€ para personas físicas y 300€ para personas jurídicas).

Tatiana Palacios

Tatiana Palacios

Abogada con máster en derecho bancario y especializada en reclamaciones financieras. Junto a todo el equipo de Adiós Ficheros, defiendo el derecho de las personas a acceder a información honesta y transparente: Por un consumo financiero más justo y responsable.

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