Si has solicitado alguna forma de financiación y el banco la ha negado, o si has intentado contratar sin éxito un nuevo servicio, es posible que la razón sea que estás en ASNEF.

Aunque no lo creas, estar en el fichero sin saberlo es una situación bastante común. Sobre todo cuando se trata de deudas pequeñas relacionadas a servicios básicos como teléfonos.

Sea cual sea tu caso, la mejor forma de salir de la duda es contactar con Atención al Cliente ASNEF, y para hacértelo más sencillo, aquí te explicamos todos los medios para hacerlo.

¿Buscas consultar ASNEF y verificar tu situación financiera? Sigue leyendo y ¡te decimos cómo!

En ADIOS Ficheros te ayudamos a encontrar la mejor solución para tus deudas. Trabajamos de forma honesta para que puedas librarte de las deudas de tus tarjetas, prestamo o minicréditos de la forma que mejor te convenga por tu situación.

¿Qué es ASNEF?

Cuando hablamos de ASNEF nos referirnos a la Asociación Nacional de Entidades Financieras de Crédito. Aunque sus principales socios son bancos y cajas de ahorro, esta asociación agrupa diversos tipos de empresas y compañías, tales como aseguradoras, empresas de telecomunicación, tiendas de ventas al mayoreo y diferentes servicios, solo por nombrar algunas.

La Asociación Nacional de Entidades Financieras de Crédito (ASNEF) es uno de los ficheros de morosos más grandes de España, en él se guardan registros de datos de personas que han dejado de pagar obligaciones, convirtiéndose en deudores insolventes. En este fichero pueden ser inscritas tanto personas que no pagan la hipoteca como aquellas que no han pagado la factura del agua.

Estar inscrito en ASNEF genera muchos problemas en cuanto al ámbito financiero se trata, ya que, a la hora de querer adquirir un nuevo producto bancario, este será negado. Pues ninguna compañía quiere arriesgarse a que el cliente no pague el servicio.

No obstante, antes de ser inscrito en el fichero de morosos de ASNEF el cliente es notificado mediante una carta, donde estará reflejada dicha información. La notificación debe contener los datos personales del deudor, la cuantía de la deuda y un número de referencia con el cual podrá consultar la información en el fichero.

Aunque la Ley indica que ASNEF debe comunicar a los deudores antes de ser inscritos en el fichero, te sorprenderá saber que esta situación de no informar pasa muy a menudo. Esto es muy frecuente entre clientes que cambian de domicilio constantemente porque no tienen una residencia fija, o en ocasiones también se debe que los datos de tu domicilio están desactualizados.

Muchos se dan cuenta de este problema una vez que, al solicitar un servicio financiero o pretenden usar sus tarjetas de crédito en alguna locación, le informan que esta ha sido rechazada, o cuando quieren cambiar de línea telefónica y no pueden.

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¿Cómo contactar con atención al cliente ASNEF?

Por suerte, ASNEF tiene diversas formas atención al cliente. Si quieres saber si estás en ASNEF te mostraremos las diferentes vías de comunicación:

Consultar online con el número de referencia

Para consultar si estás en ASNEF vía online vas a necesitar el número de referencia que tiene adjunto la notificación que te dieron cuando te ingresaron al fichero. Puedes ingresar desde tu casa a la página web http://www.asnef.com y consulta todo lo que necesites saber.

Si por el contrario no tienes el número de referencia, puedes consultar a través de otros métodos como, por ejemplo; vía telefónica, apartado postal o personalmente.

Contactar con ASNEF por correo electrónico

contactar con atención al cliente asnef

Esta es una solución para quienes no tienen el número de referencia. Puedes contactar con atención al cliente ASNEF por correo electrónico. Para esto solo debes escribir un correo electrónico a la dirección de ASNEF: sac@equifax.es.

Para usar este método solo tienes que escribir una carta formal que incluya fecha, nombre, apellidos y una fotocopia del DNI por ambas caras, así como también debe incluir el NIF, NIE o CIF para ASNEF empresas.

Lo más probable es que en menos de 30 días ASNEF haya respondido.

Contactar con ASNEF por carta certificada

Este es un método que te facilita la comunicación con ASNEF si te encuentras en el interior del país, ya que, ASNEF no cuenta con oficinas en todas las provincias. Puedes enviar una carta certificada al apartado de correos de ASNEF es: 10.546, Madrid, 28080.

En la web se encuentran modelos de carta ASNEF para la solicitud de acceso y cancelación de datos del fichero de morosos. Esta carta debe incluir los mismos datos que lleva el correo electrónico: fecha, nombre y apellidos, su NIF/NIE/CIF, así como también la copia del DNI por ambas caras.

Contactar con ASNEF por teléfono

Este es un método práctico, pero muy limitante por la naturaleza del medio, pues no se puede dar muchos detalles para garantizar la confidencialidad de los datos personales del deudor. El cliente puede comunicarse a atención al cliente por teléfono a través del número 917 814 400.

Cómo salir de ASNEF

número de contacto asnef

Hay varias maneras de poder salir del fichero de moros de ASNEF, incluso si no cuentas con el dinero.Sin embargo, lo más aconsejable es pagando la deuda.

Pagando la deuda

Aunque ha pasado mucho que los clientes dejan de pagar un servicio porque no están conforme con la calidad prestada, porque olvidaron la factura o porque se les olvidó cancelar el contrato del seguro del coche con un mes de anticipación, lo triste de la situación es que la persona termina inscrita en el fichero de morosos de ASNEF. Ante esta situación la mejor solución es pagar la deuda.

Por otra parte, en estos ficheros de morosos, suele pasar muy a menudo, que son inscritos clientes en la lista de morosos por error. Gracias a la Ley de Protección de Datos Personales esta situación tiene solución.

Nadie quiere ser inscrito en un fichero de morosos, y menos si tú no has dado motivo para ello. Pues son muchas las consecuencias negativas que conlleva estar en uno de estos registros de impagos. Para ellos tienes la posibilidad de dirigir una carta de reclamación ante a oficina de ASNEF y hacer valer tus derechos ARCO.

La empresa deberá responderte en un periodo no mayor de 30 días.

Acuerdo Extrajudicial

Si, por otra parte, no tienes dinero para pagar la deuda, puedes tratar de conseguir un acuerdo extrajudicial con el acreedor. Este mecanismo te ayuda a negociar un poco más de tiempo para poder solventar la situación de impago. En este proceso se podrá llegar a renegociar la deuda, acordando nuevas formas de pago y plazos.

Acogerse a la Ley de Segunda Oportunidad

Esta es una Ley en la que se pueden apoyar aquellos deudores que han tratado de buena fe, pagar las deudas, pero no lo han conseguido porque de verdad sus finanzas están derrotadas.

En caso de no encontrar una salida a su insolvencia en el acuerdo Extrajudicial, podrás acogerte a la Ley de Segunda Oportunidad. Mediante este mecanismo, el juez evaluará la situación del deudor y comprobará que de hecho el deudor no tiene el patrimonio suficiente para responder a la deuda.

Por otra parte, para poder optar a esta Ley, el deudor debe cumplir con una serie de requisitos y entre ellos debe aceptar que se liquide la totalidad de su patrimonio en un concurso de acreedores.

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